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返品・交換・キャンセル

返品・交換・返金について
キャンセルについて
ご注文してから1時間以内なら、お客様自身でマイページの「ご注文履歴」にてキャンセルすることができます。
※ご注文から1時間以上経過してしまった場合はキャンセルできません。
※ゲスト注文(会員登録をしないでのご注文)の方は「ご注文履歴」をご利用することができません。お手数ですがコンタクトセンターへお電話でご連絡ください。
 なお、出荷準備に入ったご注文のキャンセル出来ません。
※メールでのキャンセルは承ることができません。(メール受付不可)
※各種前払い(コンビニ・銀行・電子マネー)でお支払い後のキャンセルはできません。
ご注文履歴の確認
出荷指示前(マイページ内「ご注文履歴」において注文処理状態が70%以下)に限り、コンタクトセンターでもキャンセルすることがきます。
下記受付時間内にお電話にてご連絡ください。
 【tlifeshops STOREコンタクトセンター】
09045090713〔通話料はお客様負担〕 受付時間はこちらをご確認下さい。
※出荷準備に入ったご注文(注文処理状態が80% )のキャンセルは出来ません。
商品不良や誤配送などの返品・交換について
商品到着後、「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品不良や誤配送などがありましたら、到着日を含め9日以内にお電話またはお問合せフォームにてコンタクトセンターにご連絡ください。
不良品については、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
○交換をご希望の場合でも在庫状況により返品扱いとさせていただく場合があります。
○お問合せフォームにてご連絡いただいた場合、コンタクトセンターにて確認後に返送方法などのご案内メールをお送り致します。混雑時には2営業日ほど要する場合がありますが、ご案内メールが届いてから商品のご返送をお願い致します。ドメイン指定受信などで、メール受信を制限されている方は、“ tlifeshops”からのメールを受信可能な状態に指定してください。
○ご連絡いただけずに商品を返送された場合は、お客様都合の返品として処理されますのでご注意ください。
詳細については、商品に同梱されるご購入明細書の裏面をご確認ください。
お客様都合の返品について
イメージが違った、サイズが合わないなどでご返品を希望される場合は、到着日を含め9日以内に送料元払いでご返送ください。

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

・到着日を含め10日以上経過している商品
・同梱のお届け明細書やサイトの商品画面に「返品不可」「返品・交換不可」と表示がある商品
・ご使用済み、または、お直しや洗濯、クリーニングをされたと判断できる商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・付属品、タグ、値札、下げ札、品番シールなどが外れてしまった商品
・保証書を紛失した商品
・化粧品、ネイルなどのコスメ関連商品で開封した商品
・下着、水着、ピアスなどの衛生商品
・セールやアウトレット価格の商品および受注生産品、福袋
○配送料・返送料、代引手数料・
○セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。
○普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。配達記録の残る方法でご返送ください。
○返送料はお客様のご負担でお願いいたします。弊社への着払いは受け付けできないものとします。
万が一、着払いでご返送された場合は返金額から復路送料として一律1000円を差し引いて返金させていただくか、商品を返送させていただく場合がございます。
○ご返品の際は、お客様ご自身で梱包の上、「ご購入明細書」の「返品連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品商品に必ず同梱してください。返品理由欄には、以下の表より該当する番号をご記入ください。